有限責任事業組合福岡市スタートアップ支援施設運営委員会（以下、「当組合」といいます。）は、福岡市が世界に伍するスタートアップ都市になることを目指し、スタートアップがさらなる成長を目指せる環境を提供しています。
その目標の実現のためには、当組合で働く従業員の心身の健康を守り、安心して働ける就業環境を確保することが必要不可欠と考え、以下の通り「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしました。
当組合は、お客様への真摯な対応を引き続き行うとともに、カスタマーハラスメントに該当する行為に関しましては、従業員の人権及び就業環境を著しく害するものとして、毅然とした態度で行動し、組織的に対応いたします。
厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき「お客様等からの要求又は言動のうち、要求内容が妥当性を欠くもの、または、要求内容が妥当であっても要求を実現するための手段又は態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段又は態様により従業員の就業環境が害されるもの」をカスタマーハラスメントの対象として定義いたします。
厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に準じます。なお、以下の記載は例示であり、これらの行為に限定されるものではありません。
① 当組合の提供する商品又はサービスに瑕疵又は過失が認められない場合
② 要求の内容が、当組合の提供する商品又はサービスの内容とは関係がない場合
①要求内容の妥当性にかかわらず不相当とされる可能性が高いもの
① 商品交換の要求
② 金銭補償の要求
③ 合理的理由のない謝罪の要求（土下座を除きます。）
SNSやインターネット上での誹謗中傷行為